Un marché qui s'ouvre à la concurrence, un SI qui doit devenir un levier stratégique — pas un frein
Avant
ouverture inédite du marché avec émergence d'acteurs privés — le SI n'est pas prêt
Après
d'utilisateurs finaux représentés
d'utilisateurs finaux représentés
entretiens flash pour cartographier les irritants en 2 semaines
phases structurées : diagnostic flash, approfondissement, vision et roadmap
Une ETI de 600 personnes, représentant plus de 3 millions d'utilisateurs finaux, fait face à un tournant : l'ouverture de son marché à la concurrence et l'émergence de nouveaux acteurs privés. Une nouvelle direction est mise en place pour insuffler un changement stratégique majeur. Le DSI, nommé dans le cadre de cette nouvelle équipe dirigeante, porte la mission de transformer le SI en levier stratégique. L'objectif : rayonner auprès du grand public, acquérir de nouveaux adhérents et différencier l'offre dans un paysage de plus en plus digitalisé
SITUATION AVANT
- Baseline operationnel
- SI construit pour un marché sans concurrence. Vélocité de delivery insuffisante. Architecture de données non structurée. Portefeuille applicatif à rationaliser. Patrimoine de données de 3M+ utilisateurs sous-exploité.
- Equipes impactees
- 600 collaborateurs, 3M+ utilisateurs finaux représentés. L'ensemble de l'organisation doit se transformer pour faire face à la concurrence.
- Couts caches
- Chaque mois de retard dans la transformation est un mois où les nouveaux acteurs privés prennent de l'avance. Le SI n'est pas un sujet technique — c'est un levier d'acquisition et de différenciation.
- Pourquoi non resolu avant
- Le marché était jusqu'ici sans concurrence. Le SI avait été construit pour fonctionner dans ce contexte — pas pour se différencier, acquérir ou rayonner.
L'HISTOIRE
NOTRE APPROCHE
3 étapes pour y arriver
Diagnostic flash : vision de l'existant en 2 semaines
Obtenir rapidement une vision de l'existant et identifier les 3 à 5 sujets critiques nécessitant un approfondissement. Analyse documentaire express des architectures, processus et gouvernance existants. 8 entretiens flash de 90 minutes avec les référents clés — DSI, directions métiers, chefs de projet. Atelier de priorisation de 2h avec le DSI pour valider les sujets à approfondir. Résultat : une heatmap des irritants et des quick wins, et les premières recommandations formalisées
Diagnostic détaillé : comprendre les causes racines
Analyse en profondeur des 3 à 5 sujets identifiés comme prioritaires. Comprendre les causes racines des dysfonctionnements et identifier les leviers d'amélioration et les contraintes. Analyse documentaire détaillée, ateliers d'approfondissement par sujet avec les équipes clés, et benchmark des pratiques des acteurs privés du secteur si pertinent. Résultat : des recommandations détaillées et actionnables sur chaque sujet approfondi
Vision cible, roadmap et gouvernance de la transformation
Définition de la vision cible du SI alignée avec la stratégie concurrentielle, en co-construction avec la direction. Construction d'une roadmap priorisée avec estimation budgétaire et planning. Conception organisationnelle : évolution des rôles, compétences et gouvernance SI. Plan de conduite du changement pour pérenniser culturellement la capacité à mener des projets digitaux
RÉSULTATS
L'impact mesurable
Diagnostic flash livré en 2 semaines avec heatmap des irritants et quick wins. Sujets critiques approfondis avec causes racines identifiées et leviers d'amélioration. Vision cible du SI alignée sur la stratégie concurrentielle, roadmap priorisée avec budget et organisation, gouvernance de la transformation établie
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