Deux tentatives. Deux échecs. La troisième ne pouvait pas se permettre d'en être une autre
Avant
de migration SAP avant notre intervention
Après
continuité opérationnelle à la mise en production
continuité opérationnelle à la mise en production
migrations SAP échouées dépassées
Une maison de haute joaillerie française en forte croissance — 200 M€ de chiffre d'affaires, 100 personnes — se retrouve sans ERP adapté à sa réalité opérationnelle. Deux migrations SAP successives ont été abandonnées en cours de route, laissant l'entreprise sous perfusion d'un système incapable de suivre son développement. Le Directeur Général mandate une nouvelle DSI avec une mission claire : sortir de l'impasse, faire les bons choix technologiques et mener le projet jusqu'au bout dans une deadline urgente. Il n'y a pas de droit à l'erreur
SITUATION AVANT
- Baseline operationnel
- ERP existant sous perfusion, incapable de suivre la croissance de la maison. Deux migrations SAP successives abandonnées en cours de route. Confiance interne abîmée après des mois de travail abandonnés.
- Equipes impactees
- 100 personnes, chiffre d'affaires de 200 M€ — l'ensemble des opérations de la maison dépendant d'un système inadapté.
- Couts caches
- Coût des deux migrations SAP échouées (non chiffré). Risque opérationnel majeur d'un ERP qui tient à bout de rustines pendant que le CA continue de croître.
- Pourquoi non resolu avant
- Deux tentatives ont déjà été faites — ce n'est pas un manque de volonté mais un problème de méthode et d'alignement entre les spécificités métier de la haute joaillerie et les solutions ERP du marché.
L'HISTOIRE
NOTRE APPROCHE
3 étapes pour y arriver
Co-diagnostic : nommer la réalité et ouvrir les possibles
Avant de choisir une solution, il fallait comprendre pourquoi les deux précédentes avaient échoué. Nobori Partners réalise un état des lieux technologique complet de l'ERP existant : dette technique, couverture fonctionnelle, contraintes métiers spécifiques à la haute joaillerie. Trois scénarios cibles sont construits et chiffrés — migration vers un ERP du marché, développement custom, approche hybride — chacun avec ses risques, ses coûts réels et ses prérequis organisationnels. Un travail d'aide au recrutement du futur CTO est mené en parallèle. La restitution au CODIR pose les bases d'une décision éclairée
Accompagnement MVP : tester avant de s'engager
Deux éditeurs sont short listés à l'issue du diagnostic. Nobori Partners anime les ateliers SI avec chacun d'eux, structure les MVP et en conduit l'analyse technique : couverture des cas d'usage métier, robustesse de l'architecture proposée, capacité à évoluer avec la croissance. La trajectoire de mise en œuvre et le modèle d'opération cible sont mis à jour à mesure que les enseignements des MVP affinent la vision. C'est à cette étape que la voie du développement custom s'impose comme la plus solide
Mise en production : qualité sans compromis
Une fois le cap fixé, Nobori Partners accompagne les équipes techniques sur tous les sujets structurants du go-live : mise en place de la chaîne CI/CD, cadrage de la stratégie IAM, FinOps pour garder la maîtrise du budget cloud, stratégie de tests. Les Product Owners sont accompagnés dans le scoping précis des features pour prioriser ce qui compte et ne pas dériver. Le go-live a lieu sans aucun impact sur les opérations de la maison
L'ETAPE LA PLUS DURE
Aller jusqu'au bout après deux échecs — deadline urgente et zéro droit à l'erreur
Les deux migrations SAP précédentes avaient échoué. Le troisième projet devait réussir avec une deadline urgente, un Directeur Général sponsor, et des opérations qui ne pouvaient pas s'interrompre au go-live. L'enjeu : sortir de l'impasse et faire les bons choix technologiques.
Ce qu'on a fait
Co-diagnostic honnête avec construction de 3 scénarios chiffrés (migration ERP marché, développement custom, hybride), chacun avec ses risques et prérequis organisationnels. Phase MVP avec deux éditeurs short listés avant engagement définitif. Accompagnement CI/CD, IAM, FinOps et stratégie de tests pour l'exécution rigoureuse.
Ce qui aurait pu echouer
Un démarrage prématuré sans diagnostic approfondi des deux échecs précédents aurait reproduit les mêmes erreurs. La tentation de choisir un ERP du marché sans valider sa couverture des cas d'usage spécifiques à la haute joaillerie était réelle.
CE QU'ON A ECARTE
Migration vers un ERP standard du marché (scénario initialement favori)
- Pourquoi non retenu
- Les ateliers MVP avec les deux éditeurs short listés ont révélé que les spécificités métier de la haute joaillerie ne trouvaient pas de réponse satisfaisante dans les ERP du marché. La voie du développement custom s'est imposée comme la plus solide.
- Trade-off accepte dans le chemin choisi
- Un développement custom est plus exigeant à maintenir et à faire évoluer qu'un ERP packagé. Ce risque a été accepté en contrepartie d'une couverture fonctionnelle adaptée et d'une absence de dépendance éditeur.
RÉSULTATS
L'impact mesurable
Équipe SI renforcée d'un CTO recruté avec l'appui de Nobori Partners. Solution développée sur-mesure — choix courageux, validé par le diagnostic — mise en production sans aucun impact opérationnel. Le projet livré dans les délais après deux échecs qui avaient érodé la confiance interne. Les bons choix technologiques ont été faits
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